日期： 2024-08-04 类型：行业新闻
5月9日，新京报教育事业部联合千龙智库舆情危险评价管理中心一起发布《2023年度才智教育品牌影响力剖析陈述》，该陈述包括六大排名，其间，家用教育智能硬件消费投诉TOP10榜单显现，学习机、点读笔、电话手表投诉较多。
榜单显现，小度、学而思、希沃、读书郎作为学习机的代表品牌，因产品质量、内容更新与资源问题、性价比问题、售后服务问题等，占有消费投诉榜的前四位。
其间，质量上的问题和售后问题最为杰出，每个品牌均有触及。如多位消费的人在黑猫渠道投诉小度学习机产生毛病后，售后不理不睬、售后修理费用太贵、维保期内商家回绝修理等问题。
针对学习机内容更新与价格问题，多家媒体曾报导过读书郎、希沃、小度、学而思学习机价格虚高、硬件更新快但内容晋级滞后的问题。
依据榜单，点读笔、词典笔方面，有道、阿尔法蛋投诉较多，投诉内容触及产品质量、售后修理、价格等问题。
监测显现，2023年期间，用户屡次经过黑猫投诉反应渠道，投诉网易有道词典笔客服不处理、霸王条款、乱收费、逼迫收费等问题，投诉阿尔法蛋词典笔无法正常运用、保修期内收修理费、虚伪宣扬等问题。2023年3月20日，知乎网友吐槽阿尔法蛋诈骗顾客，T10和T10PRO词典笔只是相差16G，其他功用都相同，价格却相差300元。
在电话手表范畴，小天才作为我国儿童手表市场占有率排名前三的品牌，投诉量相应较多，其消费投诉指数位居榜单第八，言论吐槽聚集不良价值诱导、过度文娱、价格虚高级。
据媒体报导，小天才、华为、小米儿童手表使用未成年人惧怕被伙伴孤立的心思打造关闭朋友圈，影响购买和伙随同品牌的表，不断经过商业社会的驱利型产品设计，投射在未成年人还未老练的心智上，刻画所谓的儿童手表轻视链。文章还指出，儿童手表内嵌剩余的功用，价格水涨船高，导致儿童手表成为孩子家庭经济环境的一种外显。此外，小天才、华为、小米等儿童电话手表“变了味”，功用过度文娱化也引发家长忧虑。
