日期： 2024-02-21 类型：电视部件
国产电视厂商的一次结盟、3·15晚会的一次舆论助力，使得多年未决的平板电视屏幕保修问题豁然开朗。
近日来，LG、索尼、三洋等外资彩电品牌陆续宣布将屏幕保修期延长至3年，三星、松下等也在酝酿相应的举措。同时，中国电子视像行业协会副秘书长郝亚斌表示，该协会正与工信部积极沟通，尽快推出对整机厂商、面板商都适用的平板电视屏幕3年质保的国家强制标准。
据了解，屏幕3年质保的规定是1995年制定的，那个时代并没有普及平板电视，因此，基于CRT电视制定的标准中自然不会规定平板电视屏幕的质保期限。
而在CRT电视已几乎被淘汰的现在，平板电视中屏幕占去了整机成本的7成有余，统一平板电视屏幕质保期限已是大势所趋。
其实，把电视整机3年质保拓展至屏幕并非不能够实现，近两年来，国产阵营中的不少品牌先期已开始了相应的尝试。
创维的3年质保承诺已实践了3年。创维新闻发言人沈健和记者说，在承担质保的过程中，创维会与面板厂做沟通，根据采购量的大小不同，面板厂会向创维提供一部分支持，创维每年也要自掏一部分腰包。
“之前各大面板厂提供给我们的面板只提供18个月的保修，所以3年质保期的后一半时间要求我们自掏腰包为广大购买的人买单，每年这块新增的费用超过了1000万元”，康佳多媒体售后服务有关负责人向《每日经济新闻》记者透露，公司2007年4月以来推行的屏幕3年质保，对他们而言也算是不小的负担。
从今年起，我国台湾地区的面板双雄友达、奇美开始为面板提供3年质保，让电视整机厂商的压力减小了一部分，但韩系的两大面板巨头三星电子和LGD虽然一直号称会考虑，却一直迟迟没有动作。
国产厂家经历过了各自尝试的阶段之后，选择了联手推动这一举措。3月10日，TCL、康佳、海信、长虹、创维等五大国产彩电整机制造商联合友达、奇美两家面板商宣布，将平板电视“显示屏”等主要部件的质保期延至3年。
国产厂家意图将这一“企业行为”升上为“行业要求”。随后，央视3.15晚会也曝光了外资品牌屏幕保修服务问题。3·15晚会曝光所形成的舆论压力很快就收到了成效，近日来，多家外(合)资彩电品牌陆续承诺屏幕3年质保。
3月18日，LG电子在其官方网站刊发声明，承诺LG电子将对平板电视屏幕提供保修3年的服务。这是外资彩电企业最早跟进3年承诺的举动。
3月22日，三洋电视宣布推出液晶电视屏幕3年保修的售后服务政策，从今年3月20日起，这一规定就开始针对所有的三洋电视用户实行。
此外，三星电子中国总部彩电营销课长李瑛日前透露，三星所有家电下乡的平板电视产品自今年2月份开始已将保修期延长到了3年，其他所有平板电视的屏幕3年保修计划正在推进当中。
松下、夏普等品牌则表示，相关的计划正在研讨之中，但尚未有定论，目前保修期仍是两年。
家电业观察人士、帕勒咨询资深董事罗清启对此表示，消费者买产品需要综合成本优势，企业不但需要降低消费者的购买成本，同时也要降低消费者的维修成本。
有意思的是，有观点认为，这次屏保3年保修的推进，其动力源自市场自下而上的倒逼。
国产阵营在3.15前联合宣布质保3年，被不少业内人士解读为对外资品牌的一次策略性竞争行为。
“外资品牌自去年底以来，也开始了中低端产品的价格战，这使得国产、外资两大阵营的竞争更趋激烈，国产阵营从服务入手展开竞争，是一种良性的竞争。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示。
而友达、奇美两大品牌的加入也同样意在深耕中国大陆市场，加深与中国大陆整机业界的亲密程度，以对抗拥有从上游到整机垂直布局的两大韩系巨头三星和LG。据悉，中国大陆市场在友达整体出货中的占比在2007仅为3%，到2008年即上升至8%，而2009年则迅速攀上了26%。
同时，3.15晚会之后，苏宁、国美两大家电连锁渠道双双宣布，其卖场中出售的合资品牌电视将全方面实行屏幕3年质保。业内人士认为，这对合资品牌执行屏幕3年保修的推动力绝不亚于3.15晚上的舆论攻势。
“合资品牌主要布局一二级市场，对家电连锁依赖性很大，苏宁、国美宣布3年质保后，也必然要求合资品牌供应商支持其这一举措，这也形成了强大的倒逼压力。”一位连锁业人士表示。
家电业观察人士刘步尘认为，这一现象反映出平板电视行业已经是一个充分竞争的成熟市场，能自觉去解决竞争中存在的问题。
业内人士表示，市场倒逼的不单单是外资品牌，还有有关标准、法规的修改制订。
“这不单纯是外资品牌的问题”，刘步尘对《每日经济新闻》表示，自2003年以来，平板电视的销售量已经超越了CRT，而国家强制三包标准还停留在1995年的版本。“一般都是先有标准，后有市场之间的竞争，而现在则反了过来。”
不过，现在这一话题已经引发了有关行业组织和主管部门的重视，并着手解决标准、法规的缺失问题。
中国电子视像行业协会副秘书长郝亚斌对《每日经济新闻》记者表示，该协会目前正在推进屏幕3年质保上升至国家强制标准。
此前有消息称，这一工作6月或有结果。对此，郝亚斌称，他们正与工信部积极沟通，工作的进展正努力推进，但具体的时间目前尚不可测。
“我们正试图不仅仅要求整机厂商提供3年质保，也将对面板制造厂商提出同样的要求”，郝亚斌说。
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