日期： 2024-06-09 类型：华体会一次能提多少钱
福建省顾客唐先生反映，自家的LG液晶电视机的主板坏了，售后工作人员称主板不是首要部件，且现已过了公司规则的主板保修两年的期限，顾客应当自费修补。这令唐先生感到不解，主板为何不归于首要部件?记者对此进行了查询。
2011年1月18日，唐先生花8599元购买了型号为LG47LE5300-CA的LG液晶彩电。2014年1月13日，一家人正在观看电视节目，电视机忽然关机，指示灯不亮了，要从头经过遥控器敞开才干开机，正常收看了40分钟左右电视机又自动关机了，整机无电。经查看，家中电源供电正常，数据电视机顶盒也正常。之后几天，电视机自动关机又自动开机就成了常态。为了不让它不达时宜地自动开机而惊动家人，唐先生拔掉了电源，想看电视的时分，再把电源接上，走运的话，能收看一阵子，不走运的话，只能从头开机或静待其自动开机，别无他法。
1月17日，唐先生联络LG的客服部分。1月18日，售后工作人员上门查看。因电视机在冷开机状态下能保持工作半小时之后，售后人员没有等候到电视机产生毛病。唐先生便口述了毛病现象，售后人员答复说要回去查阅材料之后才能够断定问题类型。1月19日售后人员电话答复称，主板坏了，要替换主板，且已过两年的保修期，一切费用均需自费，包含上门费30元、修补费270元、主板720元，总计1020元。
唐先生认为，主板应该归于电视机的首要部件，理应享用3年的保修期。两边洽谈无果。
记者拨打LG电子客户服务热线，客服工作人员称，依据公司“三包”规则，液晶电视机整机保修1年，主板和电源板保修两年，首要部件显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器保修3年，该“三包”规则契合国家标准，唐先生的液晶电视机主板已过保修期，因而就需要自费修补。
液晶电视机的首要部件有哪些?主板是不是首要部件?记者咨询了几家电视机厂商的客服，了解到各厂商关于液晶电视机首要部件的设定多是依照《实施“三包”的平板电视机产品目录》中的规则实施，该目录说到液晶电视机的首要部件包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。其间，TCL、海信、创维电视的客服工作人员均和记者说，其液晶电视机的首要部件为显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，主板不归于首要部件。康佳电视关于首要部件的设定为，2011年3月1日前购买的液晶电视机的首要部件为显示屏、背光组件、逻辑组件，尔后购买的液晶电视机则增加了高频调谐器为首要部件，主板不归于首要部件。2011年3月1日前购买的松下液晶电视机的首要部件为高频调谐器、屏幕等，尔后购买的松下液晶电视机的首要部件为显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。三星液晶电视机首要保修部件为液晶屏、主板、电源板，遇有高于包修期的当当地针时，按当当地针履行。在记者咨询的6家厂商中，只要三星液晶电视将主板列为首要部件，享用3年的保修。
记者上网查找，发现和唐先生有相同困惑的顾客不在少数，许多顾客关于电视厂商将液晶电视机的主板扫除在首要部件之外表明不满，由此引发的投诉也不在少数。
福建省顾客权益维护委员会投诉部主任段建平认为，彩色电视机的“三包”有效期为整机1年，首要部件3年，依据《部分产品修补替换退货职责规则》，彩色电视机的首要部件包含显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板能算得上是集成电路的领域，理应算是彩色电视机的首要部件，因而应当享用3年的保修期。段建平提示顾客，电视机厂商若自行拟定“三包”期限，应遵从可高不行低的准则，若低于国家拟定的“三包”期限都是无效的。
近来，唐先生和记者说，LG电子福州技能服务中心工作人员与他取得联络，称尽管他的液晶电视机主板已过两年保修期，但考虑到实在的状况，能够为他特别处理，免费修补一次。
