日期: 2024-06-01 类型:华体会一次能提多少钱
一年一度的3月15消费者权益日在本周来临,自从1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”至今,3.15已经不是一天的时间概念,而成为一种服务的理念。3.15不仅能体现消费者权益,还能更好的提升优秀企业的形象、拉近与消费者距离。
对于大多数消费者来说,每年的3.15总是令人期盼和兴奋的,消费者认为3.15选购的产品是最让人放心的。不需要过多的担心促销员天花乱坠的忽悠了,在价格上也会得到更多的实惠。
在3.15之际,从消费者关注的产品和投诉的产品来看,家用电器质量上的问题和投诉居多,尤其是目前火热的平板电视产品,作为家庭娱乐最核心的家用电器之一,同时也是家电产品中非常昂贵的家用电器之一,动辄就是上万元。平板电视属于易碎、易坏的产品,各个部件稍不注意,就容易造成损失破坏。假如没有良好的售后服务做保障,平板电视发展只会停滞不前,很难得到发展。
依次我们大家可以看出,平板电视售后服务是彩电产业最关键的环节,也是最考验彩电企业总实力的最重要的一个凭证。只有具备良好的售后服务才能使整个平板市场快速发展。
从目前平板市场来看,国产品牌TCL、康佳、厦华、长虹、创维等品牌在售后服务方面表现的很到位。对于液晶电视最主要的部件,诸如液晶屏以及主要的电路板保修期都在三年。许多外资品牌整机保修仅为一年,使消费的人在购买中,形成了很大的心里压力。
由于在平板电视各服务方面,国家法律和法规规定的保障条款比较少,家电新三包虽然提出了平板电视机整机保修1年,主要部件保修3年的规定。但是由于液晶电视的保修成本比较高,一些厂商咬文嚼字,辩解说新三包规定的是平板电视而没有精确指出是液晶电视,所以不履行新三包的职责而自行规定保障时间。
综合整体服务方面,国产品牌在售后服务方面相对与外资品牌来说,要优越一些,尤其是在主要部件维修方面,国产品牌大部分品牌保修都为三年,而许多外资品牌主要部件保修仅为两年,或者没有明细具体包括哪些部件。
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