日期： 2024-06-03 类型：行业应用
高端平板彩电无疑是本年家电市场最受注目的范畴。可是因为缺少一致的售后服务规范，因而，平板电视的售后服务一直是企业各自为营。
昨天下午，记者从南京新街口几大家电市场了解到，国产平板电视品牌中，海尔、TCL、海信、康佳等企业整机保修一年，首要零部件保修三年。但也有创维、LG等品牌产品的整机和首要零部件仅保修一年；外资品牌除了日立整机保修2年外，其他如松下、索尼都是整机保修1年。而关于首要零部件的解说，各品牌有不一样的说法。海尔的出售人员介绍说海尔的首要零部件包括“显示屏、电路板、数字引擎等”，TCL、创维等品牌出售员则说首要零部件可参照电视机包装盒中的产品说明书。而索尼，松下等品牌则清晰说首要零部件仅指集成电路，显示屏等大件并不包括在内。据了解，国家1995年出台彩电三包规则，可是其时只要显像管电视，因而规则中注明保修三年的“首要部件”仅限于显像管电视机。因为等离子电视、液晶电视等高端彩电核心部件并非是显像管，而“三包”规则中也没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的修理做出清晰界定，这就导致现在的三包规范终究解说权在各企业手中。现在全面热销的等离子、液晶电视的“三包”有效期，大多只能参照电脑显示器产品整机、部件均为一年的“三包”法令。这样一来，假如顾客的高端彩电在购买一年后产生毛病，修理时就十分有可能要自己掏腰包了。
平板电视厂家之所以不肯许诺“整机保修三年”，是因为平板电视的屏幕本钱过高，要占整机价格的60%%左右。比方替换一块松下42英寸的等离子面板，就需要1080美元。实习生成咏梅记者金燃
